Comunicaciones permitidas
Visión 360 puede enviar mensajes necesarios para responder una solicitud, confirmar una cita, aclarar respuestas, dar seguimiento a un proceso iniciado por la persona o atender una relación contratada.
Los contenidos promocionales, invitaciones y novedades requieren una autorización separada cuando corresponda.
Lo que no hacemos
- No compramos bases de datos para realizar envíos masivos.
- No ocultamos la identidad del remitente ni utilizamos asuntos engañosos.
- No condicionamos la atención solicitada a aceptar publicidad.
- No seguimos enviando mercadotecnia después de una baja válida.
- No autorizamos a Cluster de Negocios a contactar prospectos o clientes.
Automatizaciones responsables
Los flujos de correo, CRM o WhatsApp deben respetar el contexto, la frecuencia razonable, la preferencia de canal y el estado de consentimiento. La segmentación realizada con apoyo técnico de Cluster sólo puede utilizarse para organizar el seguimiento de Visión 360.
Baja y oposición
Puedes solicitar la baja respondiendo al mensaje, utilizando el enlace disponible o escribiendo a [email protected]. La baja de mercadotecnia no elimina comunicaciones indispensables para una cita, contrato o trámite en curso, salvo que también solicites su cancelación cuando legalmente proceda.