Derechos que puedes ejercer
- Acceso: conocer qué datos tenemos, su origen, uso y condiciones de tratamiento.
- Rectificación: corregir información inexacta, incompleta o desactualizada.
- Cancelación: solicitar el bloqueo y eliminación cuando legalmente proceda.
- Oposición: pedir que cese un tratamiento por causa legítima o para finalidades específicas.
También puedes revocar el consentimiento, limitar el uso o divulgación, darte de baja de mercadotecnia y solicitar intervención humana respecto de una clasificación automatizada.
Cómo presentar una solicitud
Envía tu solicitud a [email protected] con el asunto “Solicitud ARCO”. Incluye:
- Tu nombre y un medio para recibir notificaciones.
- Documento que permita acreditar tu identidad y, si actúa otra persona, su representación.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos relacionados.
- Información que facilite localizar el registro, como correo o teléfono utilizado en el formulario.
- Para rectificación, la corrección solicitada y documentación que la sustente.
Plazos y respuesta
Visión 360 comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la recepción completa de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen y se informe a la persona.
El ejercicio es gratuito. Sólo podrán recuperarse costos permitidos de reproducción, copias o envío.
Verificación y negativa fundada
La identidad se verificará de forma proporcional al riesgo. Una solicitud podrá negarse total o parcialmente únicamente en los casos previstos por la ley; la respuesta explicará el motivo y los medios de defensa aplicables.
Cluster de Negocios
Aunque Cluster de Negocios apoye técnicamente la segmentación como encargado, no atenderá ni decidirá solicitudes ARCO y no podrá contactar a las personas. Visión 360 es el punto único de atención y deberá instruir al encargado para localizar, corregir, bloquear o eliminar datos cuando corresponda.
Autoridad competente
Si consideras vulnerado tu derecho, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sin perjuicio de otros medios de defensa.